Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente (MCV)

La formation professionnelle

Option A : Animation et Gestion de l’espace commercial

Bloc 1 : Conseiller et vendre

- Assurer la veille commerciale
- Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
- Assurer l’exécution de la vente

Bloc 2 : Suivre les ventes

- Assurer le suivi de la commande du produit et/ou du service
- Traiter les retours et les réclamations du client
- S’assurer de la satisfaction du client

Bloc 3 : Fidéliser la clientèle et développer la relation client

- Traiter et exploiter l’information ou le contact client
- Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
- Evaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client

Bloc 4A : Animer et gérer l’espace commercial

- Assurer les opérations préalables à la vente
- Rendre l’unité commerciale attractive et fonctionnelle
- Développer la clientèle

Période de formation en milieu professionnel 22 semaines réparties sur les 3 ans.

Les aptitudes

Le titulaire du baccalauréat «Métiers du commerce et de la vente», détenteur de l’option A doit faire preuve du sens de l’accueil, de qualités d’écoute et de disponibilité. Il doit adopter des comportements et des attitudes conformes à la diversité des contextes relationnels, notamment au niveau des codes vestimentaires et langagiers. Il doit enfin respecter les règles de confidentialité et de déontologie professionnelle.

Autres attendus : rigueur dans la gestion et l’organisation de l’espace de vente, travail en équipe, autonomie et responsabilité

UFA Notre-Dame de Challans

 

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Poursuites d'études

Le titulaire de ce baccalauréat peut directement entrer dans la vie active ou poursuivre vers des

- BTS Management Commercial Opérationnel
- BTS Négociation Recherche Clientèle,
- BTS Banque, Immobilier, Tourisme

Au terme de la formation, l’élève pourra exercer son activité en tant que

- Vendeur-conseil
- Conseiller de vente
- Conseiller commercial
- Assistant commercial
- Télé-conseiller
- Assistant administration des ventes
- Chargé de clientèle

Certaines appellations plus spécifiques à l’option A.

- Employé commercial
- Vendeur qualifié
- Vendeur spécialiste

Modalités de formation

Voie scolaire :
Selon le calendrier scolaire, le jeune suit les cours d'enseignement général et d'enseignement professionnel. Les périodes de formation en milieu professionnel sont réparties sur les 3 ans, soit 22 semaines au total.

Voie de l'apprentissage :
L'apprenti est salarié d'une entreprise avec un maitre d'apprentissage. Ce statut l'engage à réaliser 35 heures en entreprise et en centre de formation. Un calendrier d'alternance (15 jours / 15 jours) est établi sur les 2 années (1ère et terminale).